충남 서산시가 증가하는 여권 발급 수요에 대한 대응에 총력을 기울인다.
시에 따르면, 서산시 종합민원실은 겨울방학과 설 연휴를 활용한 해외여행을 위해 여권 발급 신청을 하는 민원인으로 붐비고 있다.
지난 1월 2일부터 22일까지 하루 평균 900여 명이 방문하고 있으며, 이중 여권 관련으로 방문한 민원인은 하루 평균 180여 명이다.
시는 민원이 집중됨에 따라 불필요한 방문을 줄이기 위해 다양한 홍보 활동과 함께 온라인 발급 신청을 유도하고 있다.
먼저, 사진 규격을 비롯한 필수 서류 오류로 인한 재방문을 막기 위해 사회관계망서비스, 읍면동 행정복지센터 등에 여권 발급 안내 홍보물을 게시했다.
또한, 종합민원실에는 배너를 설치해 여권 재발급 대상자를 중점으로 온라인 간편 신청 제도를 안내하고 있다.
여권 재발급 온라인 신청은 서산시 누리집 또는 외교부 누리집을 통해 할 수 있다.
시는 점심시간에도 교대근무로 여권 발급 업무를 처리 중이나, 3명이 여권 민원을 처리하는 다른 시간대보다는 대기시간이 길어질 수 있다고 설명했다.
특히, 지난 7월부터 주소지가 서산시이면서, 18세 이하 자녀가 1명 이상인 다자녀가정은 희망 시 등기우편으로 여권을 받을 수 있다고 강조했다.
조진희 서산시 민원봉사과장은 “여권 민원이 집중되는 시기일수록 사전 안내와 현장 대응이 무엇보다 중요하다”라며 “앞으로도 민원 수요 변화에 능동적으로 대응해 시민들이 체감할 수 있도록 신속하고 친절한 행정서비스를 제공할 계획이다.”라고 말했다.
