현대프리미엄아울렛 송도점에서 진행된 이번 캠페인은 당초 예상을 훨씬 뛰어넘는 1만여 명의 시민이 현장을 방문했으며, 온라인상에서도 높은 관심을 받으며 ‘공공 캠페인의 새로운 지평을 열었다’는 평가를 받고 있다.

캠페인의 핵심인 6m 높이의 초대형 캡슐 뽑기 기계 ‘행복예보기’는 압도적인 규모감으로 방문객들의 시선을 붙잡았다.

시민들은 레버를 돌려 캡슐을 뽑고, 그 안에 담긴 ‘행복예보카드’를 통해 인천시의 주요 정책 메시지를 확인했다.

특히 입김을 불거나 손길이 닿으면 숨겨진 메시지가 나타나는 온도 감응형 카드와 기화펜으로 고민을 적은 뒤 사라지게 하는 ‘근심 삭제’ 체험 프로그램은 시민들에게 색다른 경험을 제공하며 높은 호응을 얻었다.

현장을 찾은 직장인 이현주(29·남동구) 씨는 “사회관계망서비스(SNS) 영상을 보고 관심이 생겨 방문했다”며, “직접 참여하며 정책 내용을 접할 수 있어 인천시 홍보가 한층 친근하게 느껴졌다”라고 소감을 전했다. 아이와 함께 참여한 박준형(42·연수구) 씨도 “아이와 함께 즐길 수 있는 체험형 구성이라 인상 깊었다”며, “시민의 고민을 덜어주겠다는 메시지가 잘 전달된 것 같다”라고 말했다.

이번 캠페인은 온라인에서도 가시적인 성과를 거뒀다. 인스타그램, 유튜브 등 주요 사회관계망서비스(SNS)를 통해 시민들의 자발적인 후기와 영상 게시물이 100건 이상 확산됐으며, 관련 콘텐츠의 누적 조회수는 약 50만 회에 달했다.

이처럼 시민 참여를 통해 생산된 콘텐츠가 자연스럽게 공유되면서 인천시의 정책 메시지는 전국적으로 확산되는 효과를 거뒀다.

인천시는 이번 캠페인 성과를 바탕으로 시민과의 접점을 확대하는 체감형·참여형 소통 콘텐츠를 지속적으로 강화해 나갈 계획이다.

단순한 정보 전달을 넘어, 시민이 직접 체험하고 공감할 수 있는 방식의 공공 캠페인을 통해 시정에 대한 이해도와 신뢰도를 높여 나간다는 방침이다.

아울러 인천시는 ‘행복예보기’ 캠페인에서 확인된 시민 참여형 콘텐츠의 효과성을 토대로, 2026년에도 시민의 일상에 실질적인 변화를 체감할 수 있는 정책 중심의 소통 행정을 추진하고, 시민 행복 증진을 목표로 한 정책 홍보와 현장 중심 행정을 한층 강화할 계획이다.