연수구는 지난 26일 발생한 국가정보자원관리원 정보시스템 화재로 인한 구민 불편을 최소화하기 위해 선제적 민원 대응체계를 가동했다.
구는 화재 발생 직후, 누리집과 SNS를 통해 주요 민원 시스템 장애 사실과 함께 민원 대체 사이트를 신속하게 전파했다.
또 24시간 민원창구인 무인민원발급기와 관공서 입구에도 해당 안내문을 부착해 현장 혼선을 줄였다.
이와 함께 구는 국별 긴급 연락 체계를 구축하고 주민등록 통합행정과 우체국, 행복이음 시스템 등 주요 민원 시스템에 대한 장애 현황 파악과 함께 수기 민원 처리 요령을 숙지하는 등 대비 태세를 마련했다.
특히 주민등록 통합행정 시스템 오류에 대비해 민원 부서 및 동 행정복지센터 담당자들이 사전에 서비스 테스트를 완료하는 등 민원 공백이 없도록 선제적으로 조치했다.
아울러 구는 유사한 사고가 발생하지 않도록 구 전산실과 주요 정보시스템에 대한 이중화 및 데이터 백업 상태 점검으로 만약의 사태에 철저히 대비하고 있다.
이재호 연수구청장은 “중앙정부 및 시와 협조해 필요한 조치를 적극 시행하고 있다.”라며 “구민들의 불편이나 불이익이 없도록 최선을 다해 지원하겠다.”라고 말했다.
