아울러 노동자, 사업주, 산업계 리더, 공인노무사, 근로감독관 등 다양한 참석자와 함께 일하는 모든 사람이 존중받고 안전한 일터를 만들기 위한 고용노동행정의 인공지능 대전환(AX) 방안에 관해 논의했다.

인공지능(AI) 노동법 상담은 임금, 근로시간, 실업급여에 관해 24시간 맞춤형으로 상담하는 서비스로 누구나 ai.moel.go.kr에 접속해 무료로 사용할 수 있다. 고용노동부는 지난해 ㈜마음AI와 함께 과기정통부의 ‘초거대 AI 서비스 개발 지원 사업’에 참여하여 인공지능(AI) 노동법 상담 시제품을 개발했다. 올해 3월에는 한국공인노무사회와 업무협약(MOU)을 체결한 후 공인노무사 173명으로 구성된 지원단의 전문적인 감수를 통해 답변의 정확도를 높였고, 외국인 노동자를 위해 32개 언어를 지원하도록 개선했다. 아울러 4천만 명 이상의 가입자를 보유한 ‘당근마켓’에서 고용노동부에 제휴를 요청하여 ‘당근알바(당근마켓 내 구인구직 매칭 서비스)’를 사용하는 구직자와 영세사업주가 당근 앱에서 바로 인공지능(AI) 노동법 상담을 활용할 수 있게 됐다.

근로감독 인공지능(AI) 비서는 사건자료 분석, 조사 질문지 구성, 수사보고서 작성 등 노동사건 처리 전반을 생성형 인공지능(AI)으로 보조하는 서비스다. 이는 챗지피티(ChatGPT) 등 외부 서버에서 운영되는 인공지능(AI)과 달리 노동부가 ㈜삼성SDS와 함께 설계한 안전한 노동부 전용 클라우드 내에서만 작동하기 때문에 노동사건 수사와 같이 보안성과 안정성이 요구되는 작업을 개인정보 유출 우려 없이 수행할 수 있다.

행사에서 노동행정 인공지능(AI) 서비스 구축을 주도한 ㈜사미텍 이형용 최고기술책임자(CTO)가 직접 서비스를 시연하면서 공인노무사팀과 협업하여 기술적 도전을 어떻게 극복했는지 설명했다. ㈜삼성SDS의 김정욱 상무는 인공지능(AI) 에이전트를 활용한 작업환경 위험성 평가와 작업계획서 작성 등의 사례를 제시했고, ㈜당근마켓의 백병한 당근알바 총괄리드는 구인구직 시장을 안전하고 편리하게 혁신해 인공지능(AI) 서비스의 국민 체감도를 높이기 위한 플랫폼 기업의 다양한 노력을 전했다.

미국 팔란티어 테크놀로지스(Palantir Technologies)와의 협동 프로젝트로 인지도가 높은 ㈜KT의 변우철 본부장은 데이터 기반의 건설 산재 예방 사례를 발표해 눈길을 끌었다. 김수경 온톨로지센터장은 고용노동부 인공지능(AI) 일자리 매칭 서비스의 근간이 되는 직무 온톨로지의 가치와 발전 가능성에 관해 알기 쉽게 설명했다. 아울러 고용노동부는 산재 발생 시간·장소·유형 등을 정밀하게 예측하고, 누구나 작업현장 사진을 바탕으로 위험 요소와 대응 방안을 신속하게 파악하도록 돕는 등 산재 예방을 위한 인공지능(AI) 활용 아이디어를 발표했다.

김영훈 고용노동부 장관은 “고용노동부의 인공지능 대전환(AX)은 인력과 예산의 한계를 넘어 일하는 모든 사람을 효과적으로 보호하기 위한 것”이라고 강조하면서, “과학기술정보통신부, 인공지능(AI) 전문기업, 한국공인노무사회 등과 적극 협업하여 인공지능 대전환(AX)을 가속화하고, 일하는 모든 사람이 존중받고 안전한 일터를 반드시 만들어내겠다.”라고 밝혔다.

박기현 한국공인노무사회 회장은 “인공지능(AI) 노동법 상담 서비스는 최신 기술과 노무사 173명의 풍부한 상담 경험을 결합함으로써 노동법의 대중화에 기여한 성공적인 민관 협력 모델”이라며, “앞으로도 국민의 노동 권 보호를 위해 가장 신뢰할 수 있는 전문가 단체로서 역할을 다하겠다”고 밝혔다.