남양주시는 민생회복 소비쿠폰 사업과 관련해, 고령자·장애인 등 거동이 불편한 시민을 대상으로 ‘찾아가는 신청 서비스’를 지난 7월 28일부터 본격 운영하고 있다고 1일 밝혔다.
이번 서비스는 온라인 및 오프라인 신청이 어려운 주민들의 접근성을 높이기 위해 마련된 것으로, 공무원이 가정을 방문해 신청서 접수부터 소비쿠폰 지급까지 전 과정을 한 번에 처리하는 원스톱 지원체계다.
전체 지급 대상자 75만 4,331명 중 93%인 69만 7,642명이 신청을 완료했으며, 지금까지 지급된 1,054억 원 중 약 337억 원(32%)이 사용돼 경기북부 지역에서 가장 높은 소비율을 기록하고 있다.
시는 절차 간소화를 위해 기존 2회 방문 체계를 1회 방문으로 개선했으며, 읍면동별로 ‘찾아가는 신청 전담반’을 구성해 공무원과 자원봉사자, 지역사회보장협의체 위원 등이 2인 1조로 방문을 진행 중이다.
또한, 요양원과 같은 시설 거주자의 경우에는 해당 시설장이 찾아가는 신청을 요청하도록 별도로 안내하고 있다.
시는 교정시설 수감자와 군 복무 중인 병사 등 특수 대상자에게는 온누리상품권으로 대체 지급하고, 외국인과 출산 예정자 등도 누락없이 지원하는 등 ‘찾아가는 신청 서비스’외에도 다양한 방법으로 신청률 제고에 힘쓰고 있다.
아울러 읍면동사무소에서는 미신청자에게 안내문과 신청서, 위임장을 우편 발송해 신청을 독려하고 있으며, 소비쿠폰전담TF팀은 미신청자 데이터를 분석해 대상자별 맞춤형 홍보전략도 병행하고 있다.
주광덕 시장은 “이번 ‘찾아가는 신청 서비스’는 현장 중심의 복지 접근성을 강화한 체감형 정책으로, 시민 누구도 소외되지 않도록 설계했다”며 “남은 미신청자에 대해서도 끝까지 꼼꼼히 지원하겠다”고 밝혔다.
한편 시는 ‘찾아가는 신청 서비스’ 과정에서 소비쿠폰 지급과 함께 복지 사각지대를 발굴해 관련 부서로 연계하는 등 맞춤형 복지를 제공하는 ‘촘촘한 사회안전망’ 구축에도 적극 나설 계획이다.
