부산진구는 지난 6월 26일 부산시 기장군 소재 교육장에서 통합민원, 복지 등 각종 민원업무를 처리하는 공무원 30명을 대상으로 ‘민원담당 공무원 힐링프로그램’을 운영했다고 밝혔다.
이번 힐링프로그램은 반복·특이민원에 의한 스트레스의 해소 및 힐링이 필요한 민원 담당 공무원의 심신을 회복할 수 있는 내용 등으로 구성되어 업무 스트레스를 해소하고 재충전의 시간을 제공해 양질의 민원 서비스를 제공할 수 있도록 했다.
민원담당 공무원 30명은 성격유형검사(MBTI)와 소통방법 교육을 통해 성격 유형별 업무 소통방식을 훈련했으며 아로마 테라피를 통해 심신 안정의 시간을 갖고, 해운대 해변낭만열차에서 파란하늘과 바다를 감상하며 업무 스트레스 해소의 시간을 가졌다.
김영욱 구청장은 “민원 담당 공무원들은 다양한 민원인들과의 대면 및 전화 응대로 발생하는 스트레스와 감정노동을 해소할 필요가 있다”며, “앞으로도 다양한 힐링 프로그램의 운영을 통해 구민들이 만족하는 양질의 민원 서비스를 제공받을 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
