양주시가 청렴한 공직문화를 조성하고 직원들의 고충을 직접 듣기 위한 ‘찾아가는 출동서비스 인사119’를 운영하며 주목받고 있다.
이번 정책은 양주시 자치행정과 소속 인사팀이 직접 농업기술센터, 도시환경사업소, 읍면동 등 본청 밖에 있는 19개 부서를 방문해 직원들과 상담을 진행하는 것으로 단순한 고충 접수를 넘어 현장 중심의 소통과 인사 투명성 제고라는 점에서 공직 내 청렴 행정의 모범사례로 거듭나고 있다.
‘방문 상담’은 지난 10일부터 13일까지 4일간 실시됐으며 인사팀장과 인사담당자가 직접 현장을 찾아 인사 전반에 관한 상담은 물론 전보·승진 등 민감한 사안까지도 허심탄회하게 다룬 것으로 알려졌다.
상담 내용은 개별 직원의 고충뿐 아니라 부서 운영상의 어려움, 제도 개선 건의까지 포함되며 이를 향후 인사에 적극 반영하겠다는 방침이다.
시는 이러한 방식이 단순한 인사의 민원 해소를 넘어 공직 내부의 불합리와 불투명성을 줄이고 직원들이 공정하게 평가받는다는 신뢰를 줄 수 있다는 점에서 청렴 행정의 핵심 수단이 될 수 있다고 강조했다.
최계정 자치행정과장은 “청렴은 단순히 부패하지 않는 것을 넘어 공정하고 투명한 절차를 통해 신뢰받는 조직을 만드는 것이다”며 “찾아가는 출동서비스 인사119는 직원들과 직접 소통하며 신뢰와 정의가 살아 있는 인사행정을 구현하겠다는 시의 의지를 보여주는 실천적 노력이다”고 강조했다.
한편, 시는 이번 방문 상담을 통해 접수된 고충과 건의 사항은 인사의 객관성 확보와 조직문화 개선에 반영할 예정이며 향후 정례화하여 상·하반기 연 2회 이상 지속 운영하고 필요 시 수시 방문도 병행할 계획이다.
또한, 이 같은 시도가 행정 내부의 소통 부재로 인한 불신을 줄이고 투명하고 공정한 조직문화를 조성하는 계기가 되어 궁극적으로 시민에게 청렴한 행정서비스를 제공하는 데도 큰 역할을 할 것으로 기대하고 있다.
