대전 동구는 복지 현장의 업무 효율성을 높이고 주민 맞춤형 서비스 제공을 강화하기 위해 ‘2026 사회복지 업무매뉴얼’을 발간했다고 31일 밝혔다.
‘동구 사회복지 매뉴얼’은 복지 실무자들이 상담과 업무 처리 과정에서 바로 활용할 수 있도록 구성된 실무 중심 지침서로, 2021년 최초 발간 이후 매년 최신 제도와 변경 사항을 반영해 제작되며 올해로 6번째 발간을 맞았다.
책자에는 ▲저소득층 ▲출산·보육 ▲아동·청소년 ▲노인·장애인 ▲의료·여성 ▲일자리·주거 등 총 15개 분야, 64개 주요 복지사업이 수록돼 있으며, 사업별 대상자 기준, 지원 내용, 신청 절차 등 실무에 필요한 핵심 정보를 중심으로 구성됐다.
또한 현장에서 자주 발생하는 상담 사례를 반영해 활용도를 높이고, 신규 공직자도 쉽게 이해할 수 있도록 설명을 보완했다.
구는 이번 매뉴얼을 동 행정복지센터와 관련 부서에 배포해 복지 담당 공무원뿐만 아니라 신규 직원 교육 자료로도 적극 활용할 계획이다.
박희조 동구청장은 “복지 현장에서 가장 중요한 것은 신속하고 정확한 안내를 통해 주민이 필요한 서비스를 제때 받을 수 있도록 하는 것”이라며 “이번 매뉴얼이 실무자들에게 든든한 길라잡이가 돼, 주민이 체감하는 촘촘한 복지서비스 제공으로 이어지길 기대한다”고 말했다.
